8月25日七夕节当日，都市丽人在东莞总部举办了2020秋冬新品发布会和媒体沟通会，代言人关晓彤出席活动。
（都市丽人代言人关晓彤）
品牌还针对转型升级、产品研发设计、经营状况等被热议的问题做了回应。
（都市丽人东莞总部）
以黑科技加持贴身衣物，都市丽人到底要走什么定位？
8月25日新品发布会上，都市丽人创始人、董事长郑耀南明确表示，都市丽人正在经历二次创业和全新变革，而这次变革的核心定位是——回归实用品牌，即为消费者提供实用、平价的贴身衣物选择。
（都市丽人创始人、董事长郑耀南）
在随后的媒体沟通会上，我们进一步了解到，“回归实用”是都市丽人经历了几轮思考后做出的选择，确定走“实用”画风的背后，既是品牌对社会消费大环境的洞察和追随，也是对内衣这个品类特性的思考。
从大环境看，过去内衣的审美主要来源于男性视角，希望女性展示出性感曲线，所以无论国外还是国内的内衣品牌，都是主打聚拢效果，以性感为主要目标。但这四五年来，在女性独立意识觉醒和多元化审美浪潮的推动下，现在的女性、尤其年轻女性的穿衣目标从“悦人”转向了“悦己”，她们更关注自己的穿着体验，追求自我和舒适，并对待高矮胖瘦的不同身材也更加包容，不少年轻人还会发出“我平我时尚”的口号。时代变了，市场也出现了诸如NEIWAI内外这样主打无钢圈、简洁设计的新兴内衣品牌，并取得了较好的成绩。如今都市丽人打出“实用”牌，可见也是想赶紧抓住这波女性崛起浪潮。
而从内衣本身的品类特性来讲，它和成衣其实有着非常鲜明的差异——外衣更加追求外观的时尚感，所以设计尤为重要；而内衣由于真的会影响到穿着者的舒适感乃至健康，所以对背后的科技实力要求更高。都市丽人之所以敢打出实用、舒适牌，无疑也是想展示品牌做了22年内衣所积累的技术实力。
为了“实用”这个全新定位，两年前，都市丽人聘请了原华歌尔株式会社研究开发部部长、做了44年内衣的汤浅勝担任品牌首席技术官、创新研究院院长。
（都市丽人首席技术官、创新研究院院长汤浅勝 ）
此次2020秋冬新品发布会上，汤浅勝首次亮相，并展示了他和团队这两年的研发成果——主打“轻暖黑科技”的全新产品。其中“轻科技系列”以Airbra为代表，主打轻盈、舒适，相比普通文胸轻约30%，同时具有稳定性；暖科技系列以兼具防风和保暖的“风隔暖”保暖内衣为主推。
都市丽人这步“实用”棋和“轻暖黑科技”全新产品究竟能否赢得消费者买单，今年秋天即将面临检验。
都市丽人的主力消费人群真的是以关晓彤为代表的95后、00后吗？
去年6月，都市丽人官宣关晓彤作为全新代言人时，外界很多评论都认为，这是品牌向年轻人靠拢、想走年轻化路线的举动。那么，都市丽人最核心的消费人群究竟是不是外界以为的三四线城市的95后、00后呢？对于这个问题，我们收到了意想不到的答案。
据都市丽人高级品牌总监李想透露，由于都市丽人在一二三四线城市都有店，这就直接决定了品牌消费人群分布在各大不同维度的城市。而从产品来讲，都市丽人产品线分布极广，从少女的第一件内衣，到轻束系列，再到当了妈妈后的巨乳系列均有涉及，因此能满足不同年龄段女性的需求。但说到都市丽人最为核心的用户群，其实是25岁到30岁之间的女性。这部分核心消费者的年龄段是大于97年出生的关晓彤的，而之所以选择关晓彤担任代言人，李想将之评价为是一种“代言人培养模式”，“代言人一天天在长大，当品牌给与时间，代言人和代言人的粉丝们终有一天也会慢慢会进化到主流消费人群之中。”
对于品牌未来的消费人群画像，李想认为，如果把中国女性消费者用橄榄型结构进行代入，都市丽人最为理想的目标是抓住位于中间位置的腰部人群，“这部分消费人群具有独特的审美和品牌辨识度，不会选择底部那些完全没有品牌效应的产品，也不会为那些只有品牌没有产品力的产品买单。”
后疫情时代的都市丽人未来准备如何经营线下店？
疫情期间，都市丽人因一则“关闭90%门店”的新闻登上热搜。随后，公司管理层发声表示，这是对他们6月26日发布的一则公告的误读。根据公告的完整意思，都市丽人在2月到3月中旬暂时关闭90%门店是响应当时全国抗疫政策号召，截至5月，公司自营门店及加盟商门店的零售销售额已达去年同期80%以上。
目前，都市丽人正在对全国门店进行升级，从总部开始，到全国一二三四线城市的门店，都在陆续进行七代店的升级行动。
在都市丽人东莞总部，媒体也见到了其第七代形象门店，一千多平方的店面有内衣、贴身衣物、防风保暖及家居百货，店面内部采用原木装饰，装饰风格和陈设偏无印良品风，自然、清新。目前全国已有上百家店经过了翻新，都市丽人希望通过第七代店打破品牌过往给人留下的街边小店的印象，希望年轻人群、甚至高端消费人群也能走进这个店。
（关晓彤在都市丽人第七代店）
在都市丽人的计划中，未来门店开在哪里、开多大、哪里的门店需要改造，都希望能通过更为科学化的方式进行探讨，以规避此前盲目扩店的老路。
这波舒适、健康内衣风，都市丽人准备怎么抓？
五年前，内衣市场还是“有钢圈”的天下。从2016年开始，“无钢圈”这股风开始吹了起来，但那时的“无钢圈”尚属小众路线，只有少部分品牌在做这块业务。大转变发生在2017年，很多内衣品牌开始大幅往“无钢圈”方向扩展。到现在，无钢圈内衣既是一种产品品类，也是一种商业风向，还是一种生活方式，更达到了女性觉醒、独立的精神高度。
都市丽人集团首席技术官、创新研究院院长汤浅勝先生做了44年内衣，在他的职业经历中，早在四十年前就接触到了无钢圈内衣，现在无钢圈又回来了，他觉得这个轮回的背后有两大助推因素：一方面是女性自身的需求，另一方面则是内衣辅料供应商的推动。
穿过无钢圈内衣的女性都有体会，无钢圈最薄弱的问题在于稳定性不强，针对这个问题，吴国丽透露，在无钢圈内衣赛道下半场，都市丽人的研发目标是想让无钢圈产品稳定性更好，与胸型更服帖，让胸型更立体。
除无钢圈内衣外，年轻女性也对内衣做了很多模糊化的处理，比如，运动内衣不仅会在运动时穿，也可以结合时装进行穿搭，像金晨在《乘风破浪的姐姐》综艺《大碗宽面》公演环节，用运动内衣搭配短裤和外套的穿搭方式就引发了很多年轻女孩的追随。吴国丽表示，对于这样潮流趋势，都市丽人一直在关注和用产品做出回应。
都市丽人总部三楼有一个很大的直播间，当天新品发布会结束后，创始人、董事长郑耀南就立即和代言人关晓彤去了这个直播间做直播。而据都市丽人高层透露，郑耀南每两周都会给设计师、终端门店做直播分享，亲自进行销售、巡店相关的培训。
都市丽人经理级以上的高管团队则被要求每隔两三个月进行一次全国型的大巡店，走到终端。了解到这样的状态似乎更能明白，郑耀南为什么在发布会一开始就明确表态都市丽人此刻正在进行二次创业了。
